取消政策
WayGo Outdoor專注於提供導遊帶領的健行和戶外探險體驗。我們深知情況可能瞬息萬變，因此本政策概述了您在英國法律（包括 2018 年旅遊套餐條例「PTRs」）下的權利和義務。我們的目標是在保障旅行者權益的同時，履行我們對導遊、住宿和交通供應商的營運承諾。
1. 取消預訂（由旅客取消）
取消預訂必須以書面形式提交（電子郵件亦可）。生效日期為我們收到您的書面通知之日。
標準取消費用
除非您的預訂確認函另有說明：
出發前60天以上：
您將被收取旅遊總費用的50%。
出發前31-60天：
您將被收取旅遊總費用的75%。出發前30天或更短時間內：
旅遊總費用100%不可退款
這些費用反映了我們必須提前安排導遊、許可證、住宿和後勤保障這一事實。
不可退款項目
預訂後不可退款的項目包括但不限於：
許可證或公園門票
不可退款的住宿費用
第三方活動提供者
代表您預訂的交通服務
這些資訊將在預訂時明確標明。
2. 將您的預訂轉讓給其他旅客
您可以在出發前至少 60 天將預訂轉讓給其他合適的人，但需符合以下條件：
這位新旅行者符合徒步旅行的所有體能、健康和裝備要求。
任何第三方供應商都允許轉讓
您需支付任何轉帳費用或供應商費用。
我們將提供所有相關費用的證據。
3. 如果 WayGo Outdoor 取消或大幅更改您的行程
如果我們必須取消或對您的健行做出重大更改（例如，路線重大變更、日期變更），您將獲得以下選項：
全額退款，或
價值相等或更高的替代旅遊線路，或者
價格更低的替代方案，並退還差價。
在適當情況下，根據 PTR 條款，可能需要支付賠償金——除非取消是由我們無法控制的事件造成的（見下文）。
對於非透過 WayGo Outdoor 預訂的獨立旅遊安排、航班或保險等額外費用，我們概不負責。
4. 不可避免的特殊情況（「不可抗力」）
若因超出我們合理控制範圍的事件（包括但不限於以下情況）導致取消或重大變更，我們概不承擔責任或支付賠償金：
極端或危險天氣狀況
自然災害
流行病或疾病爆發
政治不穩定
政府限制
工業罷工
我們合格的導遊提出的安全隱患
在這種情況下，我們將盡力提供改簽、代金券或替代行程，但須遵守供應商的條款。
5. 您提出的變更要求（修改）
如果您希望修改而不是取消：
出發前30天以上：
修改訂單需支付25 至 50 英鎊的費用，另加供應商費用。30天或更短：
更改將被視為取消，並需支付上述取消費用。
我們將始終以透明的方式告知供應商費用。
6. 體能、安全和參與要求
健行和戶外旅遊需要一定的體能和合適的裝備。如果您因準備不足或未告知的健康狀況而無法安全參加，則可能被視為旅客取消行程，並將收取標準費用。
7. 旅遊保險要求
所有參與者必須持有涵蓋以下內容的全面旅遊保險：
旅行取消和縮短
醫療費用
搜救（如適用）
遺失或損壞的個人裝備
出發前可能會要求提供保險證明。
8. 退款處理
退款通常會在 14-21 個工作天內處理完畢，具體時間取決於供應商的處理時間。
9. 聯絡方式
如需取消或更改，請聯絡：
電子郵件：waygo.outdoor@outlook.com